フィードバックをもらう方法7選｜最大効果を発揮する聞き方

こんな思いは誰しも持っているのではないでしょうか。それを知るためには、他の人から改善につながる意見をもらう「フィードバック」が必要不可欠です。

多くの人がフィードバックが大切なものと理解していながらも、効果的な方法を意外に知りません。

職場や、プライベートな場面でも、本当に役立つフィードバックを得るには、適切な「聞き方」が重要になります。

これらの方法を身につければ、周りの人たちから価値ある意見を引き出し、自分の成長を加速させることができるようになります。

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フィードバックとは？重要な理由

フィードバックとは、自分が行ったことへの意見や感想を相手から聞いて、良かったところや直すべきところを知ることです。

例えば、発表の後に「声が大きくてわかりやすかった」や「もう少しゆっくり話すといいね」と言われることがフィードバックです。

• フィードバックが重要な理由は3つあります

自分だけで考えていると視野が狭くなりがちですが、周りの人からのフィードバックを活かせば、効率よく成長し、より大きな成果を出せるようになります。

フィードバックをもらいやすい人の特徴

周りの人からフィードバックを引き出せる人と、なかなか本音を言ってもらえない人—この違いはどこから生まれるのでしょうか。フィードバックをもらいやすい人には共通する特徴があります。

素直に意見を聞ける人

フィードバックをもらいやすい人の特徴の1つ目は、どんな意見も防衛的にならずに受け止められることです。

「それは違う」「でも〜」と即座に反論したり言い訳したりせず、まずは相手の視点を理解しようとします。

この姿勢があると、相手は「この人なら正直に伝えても大丈夫」と感じ、本音のフィードバックを提供しやすくなります。

話を聞く姿勢がよい人

フィードバックをもらいやすい人の特徴の2つ目は、優れた聞き手であることです。

アイコンタクトを保ち、相づちを打ち、質問を投げかける—こうした姿勢の人には自然とフィードバックが集まります。

話を遮らず、集中して聞いている様子が伝わると、相手も「きちんと聞いてもらえている」と感じ、より詳細なフィードバックを提供する意欲が高まります。

感謝を伝える習慣がある人

フィードバックをもらいやすい人の特徴の3つ目は、感謝を伝える習慣があることです。

「貴重な意見をありがとう」—このシンプルな言葉を習慣的に伝える人は、継続的にフィードバックを得られます。

批判的な内容であっても感謝の気持ちを示すことで、相手は「自分の意見が価値あるものとして受け止められている」と実感し、今後も率直な意見を伝えやすくなります。

すぐに行動に移す人

フィードバックをもらいやすい人の特徴の4つ目は、すぐに行動に移せることです。

フィードバックを聞いただけで終わらず、実際に行動に移す人には、さらなるアドバイスが集まります。

「前回言ったことを実践しているんだ」と相手が感じると、「次はこうするともっと良くなる」という建設的な提案が生まれやすくなります。

行動で示すことは、フィードバックを大切にしている最も説得力のある証拠なのです。

これらの特徴は、意識して身につけることができます。どの特徴が自分に足りないか考え、少しずつ実践していくことで、周りの人からより価値のあるフィードバックを引き出せるようになるでしょう。

上手にフィードバックをもらう方法7選

フィードバックは成長のための宝物です。ここでは、実践的かつ効果的なフィードバックをもらう方法を7つご紹介します。

1. 自分からお願いする

上手にフィードバックをもらう方法の1つ目は、自分から積極的に求めることです。

特に立場が上の人や忙しい人は、こちらから求めない限り、わざわざ時間を取って意見をくれることは少ないもの。

こちらから明確に求めることが、質の高いフィードバックを得る第一歩になります。

2. 話しやすい雰囲気を作る

上手にフィードバックをもらう方法の2つ目は、話しやすい雰囲気づくりです。

緊張した雰囲気や威圧的な態度では、相手は本音を話しにくくなります。リラックスした環境で、相手が自由に意見を言える空気を作りましょう。

3. 聞きたいポイントを明確にする

上手にフィードバックをもらう方法の3つ目は、聞きたいポイントを明確にすることです。

漠然とした質問では漠然とした回答しか得られませんが、焦点を絞ることで、相手も答えやすくなり、より具体的で価値ある意見がもらえます。

4. 話したくなる質問をする

上手にフィードバックをもらう方法の4つ目は、相手が話したくなる質問を投げかけることです。

質問の仕方一つで、得られる情報の質と量は大きく変わります。相手の知識や経験を引き出せるような質問を心がけましょう。

5. その場で感謝を伝える

上手にフィードバックをもらう方法の5つ目は、その場で感謝の気持ちを伝えることです。

これは単なるマナーではなく、今後も継続的にフィードバックをもらうための重要な投資なのです。

6. まずは否定せず、素直に受け止める

上手にフィードバックをもらう方法の6つ目は、まずは否定せずに素直に受け止めることです。

また、フィードバックをもとに具体的な改善策を考える時間を設けることも大切です。「そうですね、確かにその点は改善の余地がありますね」と素直に認めることが、相手が本音で話してくれるきっかけになります。

7. 定期的にフィードバックをもらう

上手にフィードバックをもらう方法の7つ目は、定期的にフィードバックをもらう習慣を作ることです。

フィードバックを受けた後は、フォローアップを行い、改善の成果を共有することも重要です。

これにより、相手も自分のフィードバックが役立っていると実感でき、より積極的に協力してくれるようになります。

相手が話したくなる質問の聞き方

フィードバックの質は、質問の聞き方で大きく変わります。「何か意見はありますか？」という一般的な質問では、「特にないです」という答えしか返ってこないことも少なくありません。

ここでは、相手が思わず本音を話したくなる、効果的な質問テクニックをご紹介します。

改善ポイントを具体的に尋ねる

相手が話したくなる質問の聞き方の1つ目は、改善ポイントを具体的に尋ねることです。

「どこを改善するともっと良くなると思いますか？」と具体的に聞くことで、相手は漠然とした感想ではなく、具体的な改善点について考えるようになります。

この質問は「改善できる余地がある」ことを前提としているため、相手も遠慮なく意見を言いやすくなります。

また、「この部分をこう変えると」という具体的なアドバイスを引き出しやすくなるのも特徴です。

相手の意見を尊重して尋ねる

相手が話したくなる質問の聞き方の2つ目は、相手の意見を尊重して尋ねることです。

「○○さんならどうしますか？」と相手の考えを尊重して尋ねることで、相手の専門性や経験を認めていることを示せます。

この質問は相手を尊重する姿勢を示すと同時に、「もし自分が同じ立場だったら」と想像することで、より実践的なアドバイスを引き出しやすくなります。

相手の知識や経験を活かした質問をすることで、より本音の意見が得られやすくなるのです。

気づかない点について素直にお願いする

相手が話したくなる質問の聞き方の3つ目は、気づかない点について素直にお願いすることです。

「自分では気づいていない部分を教えてもらえませんか？」と素直にお願いすることで、相手は「役に立ちたい」という気持ちから積極的に意見を出してくれるようになります。

この質問は自分の盲点を認める謙虚さを示すと同時に、相手の観察力や洞察力を信頼していることも伝わります。

特に、客観的な視点からのフィードバックを得たい場合に効果的です。

ハードルを下げて話しやすくする

相手が話したくなる質問の聞き方の4つ目は、ハードルを下げて話しやすくすることです。

「どんな小さなことでも構わないので」とハードルを下げることで、相手は「これくらい言っても大丈夫かな」という躊躇をなくし、些細な気づきでも共有してくれるようになります。

この言葉を添えることで、相手は「完璧なアドバイスを求められている」というプレッシャーから解放され、より自由に意見を述べられるようになります。

特に初めてフィードバックを求める相手や、遠慮がちな性格の人に効果的です。

これらの質問テクニックを状況に応じて使い分けることで、相手からより具体的で有益なフィードバックを引き出すことができます。

質問の聞き方を工夫するだけで、得られる情報の質と量は大きく変わるのです。

テクニック	質問例	効果
1. 改善ポイントを 具体的に尋ねる	• 「どこを改善するともっと良くなると思いますか？」 • 「プレゼンのどの部分が分かりにくかったですか？」 • 「この企画書で最も改善すべき点は何だと思いますか？」	• 漠然とした感想ではなく、具体的な改善点について考えてもらえる • 「改善できる余地がある」ことを前提にしているので意見が言いやすい • 具体的なアドバイスを引き出しやすくなる
2. 相手の意見を 尊重して尋ねる	• 「○○さんならどうしますか？」 • 「あなたの経験から見て、どう改善できますか？」 • 「これまでの知識を活かすとしたら、どんな方法がありますか？」	• 相手の専門性や経験を認めていることを示せる • 「もし自分が同じ立場だったら」と想像してもらえる • より実践的で具体的なアドバイスを引き出せる
3. 気づかない点について 素直にお願いする	• 「自分では気づいていない部分を教えてもらえませんか？」 • 「私が見落としている視点はありますか？」 • 「客観的に見て、私の盲点になっていることは何ですか？」	• 相手の「役に立ちたい」という気持ちを引き出せる • 謙虚さを示すことで、率直な意見をもらいやすくなる • 相手の観察力や洞察力を信頼していることが伝わる
4. ハードルを下げて 話しやすくする	• 「どんな小さなことでも構わないので教えてください」 • 「些細なことでも気になった点があれば」 • 「完璧な回答でなくても、思いついたことを教えてください」	• 「これくらい言っても大丈夫かな」という躊躇をなくせる • 「完璧なアドバイスを求められている」というプレッシャーを軽減できる • 遠慮がちな人や初めてフィードバックを求める相手に特に効果的

フィードバックをもらうときの基本ルールとは

フィードバックをもらうとき、その場の対応が今後の関係性や得られる情報の質に大きく影響します。

ここでは、フィードバックを効果的に受け取るための基本ルールをご紹介します。

相手の話を途中でさえぎらない

フィードバックをもらうときの基本ルールの1つ目は、相手の話を途中でさえぎらないことです。

たとえ反論したい気持ちが湧いても、まずは相手の意見を最後まで聞きましょう。

途中で遮ると、相手は「自分の意見は聞く価値がないと思われている」と感じ、本音を話す意欲を失ってしまいます。

また、話の途中で遮ると、相手が伝えようとしていた重要なポイントを聞き逃してしまう可能性もあります。

反論や言い訳をしない

フィードバックをもらうときの基本ルールの2つ目は、その場で反論や言い訳をしないことです。

「でも実は…」「それは違って…」と即座に言い返すと、相手は「この人はフィードバックを本当に求めていない」と感じてしまいます。

まずは相手の視点を受け入れ、じっくり考える時間を取りましょう。

反論したい内容があっても、一度持ち帰って冷静に検討してから、必要であれば別の機会に議論することが建設的です。

わからない部分は質問する

フィードバックをもらうときの基本ルールの3つ目は、わからない部分は質問で明確にすることです。

抽象的なフィードバックをもらった場合、「具体的にはどういう点でしょうか？」「どのような場面でそう感じましたか？」と質問して、具体例を引き出すようにしましょう。

質問することで相手の意図を正確に理解でき、より具体的な改善策を考えられるようになります。

ただし、質問は反論のためではなく、理解を深めるために行うことが重要です。

もらった意見をメモにとる

フィードバックをもらうときの基本ルールの4つ目は、もらった意見をメモに取ることです。

メモを取ることで「あなたの意見は重要で、きちんと覚えておきたい」という姿勢を示せます。

また、後で振り返ったときに、感情に左右されず客観的に内容を見直すことができます。

特に複数の意見をもらった場合、記憶だけでは曖昧になりがちなので、できるだけその場でメモを取る習慣をつけましょう。

感謝の気持ちを伝える

フィードバックをもらうときの基本ルールの5つ目は、感謝の気持ちを伝えることです。

どんな内容のフィードバックでも、相手はあなたのために時間と労力を使ってくれています。

「貴重なご意見をありがとうございます」と素直に感謝の言葉を伝えることで、相手はフィードバックを提供した価値を感じ、今後も協力的になってくれるでしょう。

特に厳しい内容のフィードバックほど、感謝の気持ちを伝えることが重要です。

フィードバックを受けるときの心構え

フィードバックは、その受け止め方次第で、単なる批評から価値ある成長の糧(かて)へと変わります。ここでは、フィードバックを最大限に活かすための心の持ち方をご紹介します。

オープンな気持ちで受け止める

フィードバックを受けるときの心構えの1つ目は、オープンな気持ちで受け止めることです。防衛的になったり、批判を個人攻撃と捉えたりせず、成長と学習の機会として前向きに捉えましょう。

「これは自分を否定しているのではなく、より良くなるためのチャンスだ」という心構えが大切です。この姿勢があれば、どんな厳しい意見も、あなたの成長の糧になります。

建設的な意見を抽出する

フィードバックを受けるときの心構えの2つ目は、建設的な意見を抽出する視点を持つこと。どんなフィードバックにも、自分の成長に役立つ部分があります。

「この意見のどの部分が自分の改善に活かせるだろうか」と考えながら聞くことで、感情に振り回されず、客観的に価値ある情報を見つけられます。

ときには否定的な表現に包まれた意見の中にこそ、最も価値ある気づきが隠れていることもあります。

具体的なポイントを探る

フィードバックを受けるときの心構えの3つ目は、具体的なポイントを探る意識を持つことです。

「説明が分かりにくかった」という抽象的なフィードバックを受けたら、「どの部分が特に分かりにくいと感じましたか？」「どのように説明すれば分かりやすくなると思いますか？」と具体例を求めましょう。

具体的な事例があれば、自分の行動を振り返りやすくなり、明確な改善策を見つけやすくなります。

アクティブリスニングを実践する

フィードバックを受けるときの心構えの4つ目は、アクティブリスニングを実践することです。

アクティブリスニングとは、ただ受動的に聞くのではなく、積極的に理解しようとする聞き方のことです。

相手の話を遮らず最後まで聞き、理解を確認するために「つまり○○ということですね」と相手の言葉を言い換えてみましょう。

このテクニックにより、相手の真意を正確に理解し、誤解を防ぐことができます。また、相手も「きちんと聞いてもらえている」と感じ、より詳細なフィードバックを提供してくれるようになります。

事実と解釈を区別する

フィードバックを受けるときの心構えの5つ目は、事実と解釈を区別することです。

フィードバックには「事実」と「解釈」の2種類があります。

「事実」とは誰が見ても同じことが言える客観的な情報です。例えば「発表の声が小さかった」というのは事実です。

一方、「解釈」とは見る人の感じ方が入った主観的な判断です。例えば「自信がなさそうに見えた」というのが解釈です。

また、フィードバックを受けたとき、私たち自身も解釈をしがちです。

例えば「レポートに改善点がある」というフィードバックを「自分は仕事ができない人間だ」と受け取ってしまうことがあります。これは事実を不必要に広げた解釈です。

事実に基づくフィードバックには具体的に対応できますが、解釈については「なぜそう感じたのか」という背景を探ると効果的です。

また、フィードバックはあなたという人間全体への評価ではなく、特定の行動や成果についての意見だと捉えると、冷静に対応できるようになります。

区分	事実の例	解釈の例
プレゼンテーション	• 「声の大きさが小さかった」 • 「20分の予定が30分かかった」 • 「3人が質問をした」	• 「自信がなさそうだった」 • 「準備不足に見えた」 • 「内容に興味を持たれていた」
レポート・企画書	• 「誤字が3か所あった」 • 「図表が2つしかない」 • 「A4用紙5ページの分量」	• 「チェックが不十分だった」 • 「データ分析が足りない」 • 「詳細に書かれている」
会議での発言	• 「3回発言した」 • 「2つの提案をした」 • 「他の人の意見に質問しなかった」	• 「積極的だった」 • 「アイデアが豊富だ」 • 「他者の意見に興味がない」
顧客対応	• 「回答までに2日かかった」 • 「3つの解決策を提案した」 • 「電話ではなくメールで返信した」	• 「対応が遅い」 • 「親身になって考えてくれた」 • 「直接の対話を避けている」
自分への フィードバック	• 「このプロジェクトには改善点がある」 • 「前回より作業時間が10%増えた」 • 「3つの項目で目標未達成だった」	• 「自分は無能だ」 • 「効率が悪くなっている」 • 「失敗した」
ポイント: 事実は客観的で測定可能。解釈には主観が含まれる。フィードバックを受ける際は、事実と解釈を区別し、事実に基づいて改善を考えましょう。

フィードバックをもらった後に必ずやるべきこと

どれだけ価値ある意見をもらっても、その後の行動が伴わなければ意味がありません。

ここでは、フィードバックを最大限に活かすために、もらった後に必ず実践すべきステップをご紹介します。

必ず感謝を伝える

フィードバックをもらった後に必ずやるべきことの1つ目は、必ず感謝を伝えることです。どんな内容であれ、相手はあなたのために時間と労力を使ってくれました。

感謝の言葉は単なる礼儀以上の価値があり、良好な関係を築く基盤となるのです。

感情的にならず冷静に内容を受け止める

フィードバックをもらった後に必ずやるべきことの2つ目は、感情的にならず冷静に内容を受け止めることです。

「これは私という人間への攻撃ではなく、行動や成果物への意見だ」と捉えることで、冷静な分析が可能になります。

必要であれば、深呼吸をしたり、一晩置いたりして、感情が落ち着いてから内容を検討しましょう。

改善点を整理する

フィードバックをもらった後に必ずやるべきことの3つ目は、改善できること・できないことを明確に整理すること。

すべてのフィードバックに対応できるわけではありません。時間、資源、権限などの制約により、取り組めない項目もあるでしょう。

この整理により、効率的に改善に取り組むことができます。

すぐに行動を始める

フィードバックをもらった後に必ずやるべきことの4つ目は、改善ポイントを具体的に決めて、すぐに行動を始めることです。

「もっと分かりやすく説明する」という抽象的な目標ではなく、「専門用語を使うときは必ず解説を加える」「1つの説明は3分以内に収める」など、具体的な行動目標を設定しましょう。

そして、その日のうちに何か一つでも小さな改善行動を起こすことが重要です。行動を先延ばしにすればするほど、実行する確率は下がってしまいます。

改善状況を報告する

フィードバックをもらった後に必ずやるべきことの5つ目は、フィードバックをくれた人に成果や改善状況を報告することです。

「あなたのアドバイスを取り入れてこのように改善しました」と伝えることで、相手は「自分の意見が役立った」という満足感を得られます。

これにより、相手は次回も喜んでフィードバックを提供してくれるようになり、継続的な成長サイクルが生まれます。

また、報告することで自分自身も実際に行動したという実感と達成感を得られます。

定期的に振り返る

フィードバックをもらった後に必ずやるべきことの6つ目は、定期的に振り返り、自分の変化を確認することです。

週に一度、月に一度など、定期的に時間を取って「フィードバックを受けて何が変わったか」「まだ課題として残っていることは何か」を振り返りましょう。

変化を可視化することで、成長を実感でき、さらなる改善へのモチベーションが高まります。

また、効果がなかった取り組みは方法を変えるなど、PDCAサイクルを回すことが継続的な成長につながります。

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